地址：河南省長葛市魏武路南段西側
郵編：461500
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傳真：0374-6108369
E-mail： xsgs@hliuguangjun.cn
售(shou)后(hou)服務(wu)承諾(nuo)：
我公司十分(fen)重(zhong)視產品的(de)質量和售后服(fu)務工作，對(dui)產品的(de)服(fu)務承諾是：
1.以(yi)顧(gu)客為關注焦點，視質量為企業生命，嚴格追究損害顧(gu)客利益的行(xing)為。
2.本公(gong)司產品實(shi)行(xing)質量 “三(san)保(bao)(bao)”（保(bao)(bao)修、保(bao)(bao)換、保(bao)(bao)退），產品實(shi)行(xing)終身服務。
3. 對于客(ke)戶來訪電(dian)話(hua)1小(xiao)時內(nei)回復，售后服務人員(yuan)省(sheng)(sheng)內(nei)8小(xiao)時趕到(dao)，省(sheng)(sheng)外（通(tong)飛機處）24小(xiao)時趕到(dao)。
4.公司從技術、生(sheng)產、質管等部門抽調精干力量進行專業培(pei)訓，組(zu)建了專業的(de)售后服(fu)務(wu)隊(dui)伍，隨時待(dai)命響應(ying)全(quan)國各地用戶的(de)售后服(fu)務(wu)需求，并成立了以銷售公司售后服(fu)務(wu)科為中心，包括各地區業務(wu)助(zhu)理在內(nei)，輻射全(quan)國的(de)售后服(fu)務(wu)網絡，保(bao)證售后服(fu)務(wu)全(quan)方(fang)位服(fu)務(wu)于(yu)用戶。
5.售后服務熱(re)線(xian)：0374-6108638、6108388
售后服(fu)務負(fu)責人栗(li)先生：13949837121；張先生13598958959
6.售后服務投訴熱(re)線(xian)：0374-6108386
服務流程：
顧客(ke)訴求處理流程：
1.售后服(fu)務科接到顧客有關服(fu)務和(he)質(zhi)(zhi)量等方面反饋(kui)的信息后，記錄客戶(hu)訴(su)(su)求內容(rong)，判定訴(su)(su)求性質(zhi)(zhi)并確定訴(su)(su)求是否成立，及時和(he)客戶(hu)溝(gou)通具體進展情況。
2.對訴求(qiu)內容進行初步分(fen)析以(yi)確定(ding)解(jie)決(jue)方案，根(gen)據需要，及時(shi)召集相(xiang)關部(bu)門(men)研究解(jie)決(jue)方案并(bing)予以(yi)實施，根(gen)據情(qing)況(kuang)填寫“質量信息反饋(kui)單”轉相(xiang)關部(bu)門(men)。
2.相關部門根據情況確定責任部門，限定處理時間，轉遞相關責任部門。
3.責任部門對顧客投訴制定糾正和預防措施，由相關部門進行驗證，以持續改進。
4.售后服務科以傳(chuan)真或電話等形式，將所采(cai)取的措(cuo)施回復用戶(hu)。